Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en babybond@startmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en babybond@startmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. De esta forma podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en babybond@startmail.com.